Informativa sui rimborsi

Indirizzo legale: Via Luigi Einaudi 2, 41012 Carpi (MO), Italia
Email di contatto: stefaniabelleilingerie@gmail.com
Indirizzo per i resi: Via Luigi Einaudi 2, 41012 Carpi (MO), Italia

Come inviare una richiesta di reso

La nostra politica di reso prevede un periodo di 14 giorni: hai quindi 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per inviare una richiesta di reso.

Per iniziare una richiesta di reso:

Clicca sull’icona del profilo nel menu del sito oppure visita la pagina “Resi / Politica di Rimborso”.
Accedi al tuo account.
Inserisci il tuo indirizzo email e clicca su “Continua”.
Controlla la tua casella di posta: troverai un’email con un codice di verifica a sei cifre.
Inserisci il codice sul sito per accedere all’area resi.
Seleziona l’ordine da restituire e clicca su “Richiedi Reso” (o sui tre puntini > “Richiedi Reso”).
Seleziona gli articoli che desideri restituire.
Indica il motivo e aggiungi eventuali note.
Clicca su “Invia richiesta”.

Dopo l’approvazione della richiesta

Se la richiesta di reso viene approvata:

Riceverai via email un’etichetta di reso prepagata.
Il pacco deve essere spedito entro 7 giorni utilizzando l’etichetta fornita.
Il costo della spedizione di reso verrà detratto dal rimborso.

Indirizzo per i resi:

Stefania Bellei Lingerie – Resi
Via Luigi Einaudi 2
41012 Carpi (MO) – Italia

Condizioni per essere idonei al reso

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve:

Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Non essere stato indossato o utilizzato
Avere ancora i cartellini
Essere nella confezione originale
Essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda puoi contattarci a: stefaniabelleilingerie@gmail.com.

Prodotti danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente: risolveremo il problema nel minor tempo possibile.

Eccezioni e articoli non restituibili

Non è possibile restituire:

Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
Articoli di igiene personale
Prodotti sigillati che non possono essere restituiti una volta aperti per motivi igienici

Se hai dubbi sulla restituibilità di un articolo, contattaci.

Cambi

Attualmente non effettuiamo cambi diretti.
Il modo più rapido per ottenere un nuovo articolo è effettuare il reso del prodotto acquistato e, una volta approvato, procedere a un nuovo ordine.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’approvazione del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10–15 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi possono variare in base alle procedure bancarie.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a: stefaniabelleilingerie@gmail.com